Vent venligst

Søg & book

» Søg

Fuldtekstsøgning

Telefonisk rådgivning

77 34 34 71

Ferie

Ferie
powered by elpix
  GmbH

Frequently Asked Questions

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål - fra søgning til booking af rejser og fra rejsen til skiområdet til turen tilbage.

  1. Søg og book

    1. Hvordan finder jeg en rejse?
    2. Hvordan booker jeg?
    3. Er liftkortet inklusiv?
    4. Er der nogen fordele ved at booke ski- og snowboardkurser samt udstyr på forhånd?
    5. Hvilke prisfordele er der?
    6. Hvor kort tid før kan jeg booke?
    7. Hvordan kan jeg indløse et eller flere gavekort?
    8. Hvornår skal jeg betale for rejsen, og hvilke betalingsmuligheder er der?
    9. Kan jeg booke noget ekstra til min allerede bookede rejse?
    10. Er et babyer medforsikret gennem forældrene?
    11. Kan jeg booke en rejse på 2 uger?
    12. Kan jeg som mindreårig booke en rejse hhv. tilmelde mindreårige rejsedeltagere sammen med mig?

  2. Afbestilling af rejsen

    1. Hvordan kan jeg afbestille min bookede rejse?
    2. Hvordan kan jeg undgå afbestillingsudgifter?
    3. Er det bedst at bestille en rejseafbestillings- og rejseafbrydelsesforsikring?
    4. Hvordan gør jeg krav på den erstatning, som min afbestillings- eller rejseafbrydelsesforsikring gør mig berettiget til?

  3. Rejseforberedelser

    1. Hvornår og hvordan får jeg de endelige rejsepapirer?
    2. Skal jeg selv medbringe sengelinned og håndklæder?
    3. Hvordan er køkkenerne i lejlighederne udstyret?
    4. Hvad skal jeg medbringe på min ferie? Findes der en huskeliste?

  4. Kørselsvejledning og ankomst

    1. Får jeg en vejviser, kort etc., når jeg har valgt en kør-selv-rejse?
    2. Hvilke transportmuligheder er der?
    3. Hvornår skal man senest checke ind?
    4. Hvordan får jeg det bedste ud af min ankomstdag?

  5. På stedet

    1. Er der skiguider på stedet?
    2. Skal jeg betale turistgebyrer?
    3. Skal jeg betale depositummet for lejligheden kontant eller med kreditkort?
    4. Hvornår får jeg mit depositum tilbage?
    5. Bliver ski- og snowboardkurser tilbudt?
    6. På hvilket sprog bliver der undervist på ski- og snowboardkurserne?
    7. Hvilken forplejning tilbyder indkvarteringsstederne?
    8. Hvor bliver maden serveret, når jeg har booket "forplejning" ekstra?

  6. Afrejse og turen tilbage

    1. Hvornår skal jeg checke ud?
    2. Er der mulighed for at stå på ski på afrejsedagen?
    3. Hvordan forløber afrejsen?

  7. Generelle spørgsmål

    1. Hvad er Nice-Price-garanti?
    2. Hvad er snegaranti?
    3. Hvad menes der med at booke "på forespørgsel"?
    4. Hvad er indkvarteringer, som er kaldt "uspecificeret pension + stednavn“?
    5. Hvad betyder det, når det står "tilbudspris" efter navnet på et indkvarteringssted?
    6. Hvad betyder "uden forplejning", "1/2 pension" og "du/wc"?

  1. Søg og book

    1. Hvordan finder jeg en rejse?
      Ved du den dato, hvor du vil ud at rejse, skal du bruge søgemaskinen ”Søg & book”. Der kan du indskrænke din søgning til f.eks. rejsemål og antal personer. Alternativt har du mulighed for at se ”Rejsekategorier”, ”Last-Minutes” eller ”Oversigt ledige pladser” . Er det noget for dig med en usædvanlig uge med party og pister til en billig pris? Så er det måske noget for dig med vores events.
    2. Hvordan booker jeg?
      Onlinebooking: Efter valg af indkvartering og værelseskategori bliver du vejledt gennem hele bookingprocessen.

      Telefonisk booking: Du kan ringe til os eller benytte vores bliv-ringet-op-service. Da vi ikke har dine rejse- og personoplysninger skriftligt foreliggende, vil en mundtlige bekræftelse og accept af de aftalte rejsedetaljer vil blive telefonoptaget. Der tilfalder et administrationsgebyr på 80 kr. pr. booking. Du bedes have følgende informationer parat:
      • For- og efternavn på 1. rejsedeltager (tilmelder), dennes adresse, fødselsdato, telefonnummer og e-mail-adresse.
      • For- og efternavn samt fødselsdato på alle rejsende.
      • Du bedes have læst vores generelle forretnings- og rejsebetingelser på forhånd. Under båndoptagelsen af den mundtlige, telefoniske bekræftelse vil du blive spurgt, om du har vores forretnings- og rejsebetingelser foreliggende, har læst dem og om du accepterer disse betingelser.(Det er kun muligt at booke, hvis du accepterer disse betingelser.)
    3. Er liftkortet inklusiv?
      Såfremt ikke andet er angivet, er et 6 dages liftkort inklusiv ved alle rejser. I disse tilfælde finder du liftkortet under "Ydelser inklusiv" under den pågældende indkvartering. Vil du også stå på ski på afrejsedagen, kan du mod ekstrabetaling forlænge dit liftkorts varighed hos os indtil 19 dage før afrejsedagen, eller du kan gøre det på stedet, hvilket i reglen dog er dyrere end hos os.
      I hele skiregioner tilbyder vi undertiden kun liftkort til dele af regionen, er dette tilfældet, er der dog mulighed for at få udvidet dit liftkort til hele regionen mod ekstrabetaling enten hos os - eller på selve skistedet dog til en dyrere pris.
      Alle informationer til bookingstilføjelser finder du under punkt 1.9 i vores FAQ. Ønsker du ikke at få et liftkort inklusiv, kan du angive dette i bookingprocessen, og prisen for liftkortet vil derefter blive fratrukket rejseprisen.
    4. Er der nogen fordele ved at booke ski- og snowboardkurser samt udstyr på forhånd?
      JA! På grund af vores langfristede aftaler med samarbejdspartnere sparer du i forhold til den lokale pris på rejsestedet helt op til 30 % på at booke ski- og snowboardkurser gennem os. Leje af udstyr gennem os giver helt op til 40 % rabat.

      FORDELE VED AT LEJE UDSTYR
      • Ikke flere problemer med at slæbe rundt på udstyr og lede efter opbevaringsmuligheder
      • Få hvert år det nyeste nye udstyr
      • Udstyret er altid smurt med voks og bliver kontrolleret
      • Ombytning uden problemer, hvis noget ikke passer
      • Udstyret „vokser“ i takt med dine krav
      • Du står på ski mindre end tre uger om året:
        Lej udstyret og spar penge!
    5. Hvilke prisfordele er der?
      • Børnerabat (0-11 år):
        Alle børn får (alt efter rejsemål) rabat på vores rejser på helt op til 204 €. Hvis du får opstillet et tilbud online eller booker online, bliver den præcise pris automatisk udregnet og vist, når du har angivet alder.
      • Ungdomsrabat (12-19 år):
        Afhængig af rejsemål og indkvartering får unge rabat. Hvis du får opstillet et tilbud online eller booker online, bliver den præcise pris automatisk udregnet og vist, når du har angivet alder.
      • Seniorrabat:
        Fra 60 år og op er der for de fleste rejser en seniorrabat. Hvis du får opstillet et tilbud online eller booker online, bliver den præcise pris automatisk udregnet og vist, når du har angivet alder.
      • Rabat for ekstraseng:
        Er et dobbeltværelse inkl. ekstraseng(e) fuldt optaget, får 3./4. rejsende et ekstra nedslag i rejseprisen.
      • Grupperabat:
        - Gruppen på min. 15 personer får 3% rabat på rejseprisen
        - For grupper på min. 30 personer ”specialdesigner” vi gerne et individuelt tilbud. I stedet for rabatten er der naturligvis også mulighed for at få fripladser.
      Nærmere informationer om vores rabatter findes her.
      Informationer om booking af kurser og udstyr:
      Ved booking af ski- eller snowboardkurse og/eller udstyr på forhånd tilbyder vi op til 50 % rabat mere end ved en booking på rejsestedet (se punkt 1.4).
    6. Hvor kort tid før kan jeg booke?
      Du har mulighed for at booke en rejse helt op til 1 dag før afrejsedagen. Ved kør-selv-rejse om lørdagen er det muligt at booke indtil kl. 14 om fredagen. Efter at vi har modtaget dokumentation på, at en onlineoverførsel er gennemført eller en kontantindbetaling er gået ind på vores konto, modtager du dine rejsepapirer omkring kl. 16 per e-mail (PDF-fil). Dokumentation for overførsler kan sendes til os per fax eller scannes og sendes per e-mail. Ved kortfristede bookinger anbefaler vi grundliggende betaling med kreditkort
    7. Hvordan kan jeg indløse et eller flere gavekort?
      Der er to slags gavekort: Gavekort, som gælder per booking, og gavekort som gælder per person. På gavekort er der angivet, hvilken slags det er.

      Gavekort per person: I dette tilfælde er det muligt at indløse flere gavekortnumre per booking. Skulle værdien af gavekortene overstige rejseprisen for den pågældende rejse, er det ikke muligt at ”genbruge” et overskydende beløb, det falder ganske enkelt væk. Det er altså ikke muligt at godskrive det overskydende beløb.

      Gavekort per booking: Her er det kun muligt at indløse ét gavekortnummer per booking. Derudover er det i nogle tilfælde kun muligt at indløse gavekortet ved en bestemt mindstepris per person eller ved en bestemt mindstepris per booking (se info på selve gavekort).

      Gavekort kan indløses ved onlinebooking. Nummeret/numrene på gavekort skal angives i det sidste led af bookingsprocessen. Har du et/flere gavekort, som gælder per person, skal du angive nummeret/alle numrene i feltet ”gavekort” under ”1. rejsedeltager” (f.eks. 12345, 54321, 45678). Det første gavekortnummer gælder for ”1. rejsedeltager”, det andet nummer for „2. rejsedeltager” osv.
      Ved gavekort, der gælder per booking, bliver prisnedsættelsen tilskrevet „1. rejsedeltager”.

      Når nummeret/numrene på gavekortene de personlige oplysninger er angivet, skal du bekræfte ved at klikke på funktionen „BINDENDE BOOKING“. Derefter vil værdien af gavekortene blive fratrukket rejseprisen, og en ny prisoversigt vil poppe op med den endelige rejsepris. Herefter skal du endnu en gang klikke på ”BINDENDE BOOKING” for at endeligt booke.

      Det er tilladt at give gavekort videre til andre.
    8. Hvornår skal jeg betale for rejsen, og hvilke betalingsmuligheder er der?
      Ved modtagelse af rejsebekræftigelsen skal et beløb på 20 % af rejsens pris betales (inkl. evt. tilbookede rejseforsikring). Restbetalingen skal ske senest ca. 6 uger før rejsens begyndelse. Sker bookingen mindre end 6 uger før rejsens begyndelse, skal betalingen ske med det samme. Betalingen kan ske per overførsel eller kreditkort. Ved betaling med kreditkort trækker vores betalingsserviceudbyder Ogone beløbet.

      Hav venligst ved booking pr. overførsel følgende oplysninger parat:

      • Kontonummer
      • Registreringsnummer
      • Navn og adresse på kontoindehaveren

      Skulle jeres konto på tidspunktet for overførsel af depositum eller restbeløb ikke have nok dækning, forbeholder vi os retten til at påberegne et administrationsgebyr på 20 €. Skulle det komme til en overbetaling af bookingen, bedes du venligst henvende dig til os per e-mail eller telefonisk, for at vi kan gebyrfrit kan tilbageføre beløbet.

      Hav venligst ved booking per kreditkort følgende informationer parat:

      • Kreditkortinstitut
      • Kreditkortindehaver
      • Kreditkortnummer
      • Udløbsdato
      • Kontrolcifre

      På Visa- und Mastercard består kontrolcifrene af de tre sidste cifre i underskriftfeltet på bagsiden af kortet. På American Express består kontrolcifrene af fire cifre, som er at finde på kortets forside over kortnummeret. Vær opmærksom på, at der tilfalder et gebyr på 1,2 % (VISA og Master Card) eller på 2 % (American Express) af rejsens pris.
    9. Kan jeg booke noget ekstra til min allerede bookede rejse?
      Booking af ekstra services til allerede bookede rejser (personer, udstyr, kurser, forlængelse/udvidelse af liftkort, forplejning) kan dette telefonisk eller pr. e-mail at indtil kl. 14.00 dagen før afrejse, såfremt restbeløbet betales per kreditkort. Skulle du den egentlige rejse være betalt per overførsel, bedes du telefonisk eller pr. e-mail meddele os informationerne vedr. betalingen per kreditkort. Skulle du i forvejen have betalt rejsen pr. kreditkort, trækkes restbeløbet automatisk fra din konto. Booking af ekstra services, som ønskes betalt per overførsel, kan kun ske op til 19 dage før rejsens begyndelse. Undtaget er tilføjelse af personer til bookingen, dette kan, såfremt der ingen andre betalingsmuligheder er, også gennemføres pr. overførsel.
    10. Er et babyer medforsikret gennem forældrene?
      Babyer er medforsikret gennem forældrene, såfremt begge forældre har tegnet en forsikring og babyerne er meddelt os ved bookingen og dermed er angivet på rejsebekræftelsen.
    11. Kan jeg booke en rejse på 2 uger?
      Da størstedelen af vores rejser bliver tilbudt til 7 nætter, er en 2-ugers pakkerejse desværre ikke mulig. Det er dog muligt at booke to enkeltrejser efter hinanden (tjek venligst først om de er til rådighed!). Venligst informer os direkte efter gennemførsel af bookingen, dermed en tilsvarende sammenhængende bearbejdelse kan blive gennemført. Da det dog drejer sig om 2 selvstændige bookinger, vil alle nødvendige papirer blive sendt separat for hver uge.
    12. Kan jeg som mindreårig booke en rejse hhv. tilmelde mindreårige rejsedeltagere sammen med mig?
      • Hvis du er hovedtilmelder af rejsen og for tidspunktet for bookingen mindreårig, Skal vi fra jeres side bruge en skriftlig erklæring fra forældrene at de er indforstået med rejsen. Send os venligst denne erklæring hurtigst denne erklæring pr. fax eller pr. post (brug venligst denne standardformular ), da bookingen ellers ikke kan bearbejdes.
      • Hvis du som hovedtilmelder tilmelder mindreårige rejsedeltagere og ikke selv er formynderen, skal der foreligge tilsvarende erklæringer fra formynderen, at disse er indforstået med barnets rejsedeltagelse ifølge disse betingelser. Udskriv venligst disse betingelser og forevis disse til formynderen. Disse erklæringer er til personlig brug og videregivelse til os er derfor ikke nødvendigt.
  2. Afbestilling af rejsen

    1. Hvordan kan jeg afbestille min bookede rejse?
      Før rejsens begyndelse kan du til enhver tid afbestille din rejse. Afbestillingen skal gennemføres af hovedtilmelderen af rejsen, og afbestillingen skal ske skriftligt. Udgifterne ved afbestilling vil blive opkrævet i henhold tilvores generelle forretnings- og rejsebetingelser (punkt 4). Har du spørgsmål til afbestilling vedrørende en konkret rejse, send os da venligst en e-mail. Vi modtager afbestillinger man-tors fra kl. 9.00-18.00, fre fra kl. 9.00-15.30. Modtager vi din afbestilling uden for bureauets åbningstider, vil den officielle dato for afbestillingen blive den følgende hverdag.
    2. Hvordan kan jeg undgå afbestillingsudgifter?
      I tilfælde, hvor du bliver nødt til at afbestille en rejse, har du mulighed for at finde en anden person, som kan overtage din plads og rejse i stedet for dig. Finder du en person, vil et gebyr på 190 kr. blive opkrævet for ombooking af rejsen. Ved ombookingen overtager den stedfortrædende rejsedeltager alle bookede serviceydelser, dog med undtagelse af forsikringer.
    3. Er det bedst at bestille en rejseafbestillings- og rejseafbrydelsesforsikring?
      Ja, vi anbefaler på det kraftigste at tegne en afbestillings- og rejseafbrydelsesforsikring! Da det er meget vigtigt i tilfælde af, at du bliver forhindret i at rejse af erstatningsberettigede grunde (ved f.eks. sygdom), er vi per lov forpligtede til at tilbyde dig denne forsikring. En afbestillingsforsikring sikrer nemlig, at du, hvis du skulle gå hen og blive forhindret i at rejse af en erstatningsberettiget grund, ikke selv skal betale alle udgifter for afbestillingen, udgifter, som kan være på helt op til 90 % af rejseprisen. Med denne forsikring bliver dine afbestillingsudgifter erstattet af forsikringsselskabet (undtaget et mindre beløb). Så spar dig selv for eventuelle ærgelser over at skulle betale de fulde afbestillingsudgifter selv og tag i mod vores råd: Tegn en afbestillingsforsikring !
    4. Hvordan gør jeg krav på den erstatning, som min afbestillings- eller rejseafbrydelsesforsikring gør mig berettiget til?
      Har hovedtilmelderen informeret os om, at en rejsedeltager ønsker at afbestille sin rejse, får hovedtilmelderen tilsendt en ny regning (regning for afbestilling), hvoraf afbestillingsomkostningernes størrelse fremgår. Hvis der er blevet tegnet en afbestillings eller rejseafbrydelsesforsikring for den pågældende rejse, og er grunden til afbestillingen er erstatningsberettiget, skal du henvende dig til rejseforsikringsselskabet (og IKKE os) med det policenummer, som du har fået, for at få erstatning. Policenummeret er det samme som rejsebekræftelsens nummer. Forsikringsselskabets kontaktdata finder du på forsikringspolicen. Forsikringsselskabet kan også fortælle dig, hvilke dokumenter, du skal indsende for at få erstatningen udbetalt (f.eks. afbestillingsbekræftelse, lægeattest). Vær opmærksom på, at afbestilling skal anmeldes til forsikringen, og det inden den pågældende rejses start.
  3. Rejseforberedelser

    1. Hvornår og hvordan får jeg de endelige rejsepapirer?
      Alle rejsepapirer bliver tilsendt per e-mail ca. 10-14 dage før rejsens start. Rejsepapirerne er vedhæftet e-mailen som PDF-dokument. For at læse PDF-dokumenter skal man have installeret Acrobat Adobe Reader på sin computer, har du ikke dette program, kan du downloade det ganske gratis. Du finder et link til gratis downloading i e-mailen. I tilfælde af, at du ikke har angivet en e-mail, får du rejsepapirerne tilsendt per post. I begge tilfældes udstedes værdikupon/voucher kun til hovedanmelderen af rejsen, gælder dog alle rejsedeltagere.
    2. Skal jeg selv medbringe sengelinned og håndklæder?
      Informationer om sengelinned og håndklæder finder du i de endelige rejsepapirer. På hoteller og i pensioner er sengelinned og håndklæder altid inklusiv.
    3. Hvordan er køkkenerne i lejlighederne udstyret?
      Køkkenet er som regel udstyret med service, gryder, komfur og ovn/mikroovn. Opvaske- og rengøringsmiddel samt toiletpapir skal man selv medbringe. Ellers kan alt dette også købes i det lokale supermarked.
    4. Hvad skal jeg medbringe på min ferie? Findes der en huskeliste?
      Ja, alt, hvad der er vigtigt at huske at medbringe, kan du se på denne huskeliste. Download printversion her!

      Vigtige papirer og penge

      • Rejsepapirer
      • VISA-/MasterCard
      • Kontanter (landets valuta)
      • Rejsepas
      • For udenlandske borgere, evt. visum
      • Det gule sygesikringsbevis eller det internationale sygesikringsbevis

      Udstyr

      • Ski/snowboard
      • Stave
      • Ski-/snowboardstøvler
      • Evt. hjelm (i Italien er hjelm er påkrævet til børn)
      • Evt. støvletørrer
      • Evt. rygsæk eller mavebælte til når man er på pisterne
      • Evt. liftkort-ur "Swatch-Access"
      • Evt. skivoks

      Ski-/snowboardtøj

      • Ski-/snowboardjakke
      • Ski-/snowboardbukser
      • Hue
      • Pandebånd
      • Skisokker
      • Goggles
      • Solbriller
      • Skihandsker
      • Halstørklæde
      • Evt. skimaske
      • Fleecepullover/-jakke
      • Skiundertrøje i åndbart material
      • Lange skiunderbukser

      På pisterne

      • Solcreme med en høj beskyttelsesfaktor
      • Læbebalsam med beskyttelsesfaktor
      • Lommetørklæder
      • Mobiltelefon
      • Førstehjælpssæt
      • Lille rygsæk

      Ved ferieophold i lejligheder

      • Opvaskemiddel
      • Viskestykker
      • Toiletpapier
      • Ved valg af selvforplejning: Mad og drikke (Venligst vær opmærksom på bestemmelserne vedr. bagage ved bookning af transport gennem os. Flere infos her.)
      • Håndklæder
      • Evt. sengelinned/sovepose

      Ved kør-selv-rejser

      • Snekæder
      • Arbejdshandsker
      • Isskraber til vinduer, spray med antifrost-væske, lille kost
      • Sikkerhedsvest
      • Kørselsvejledning
      • Bil-atlas

      Til fritiden

      • Spil
      • Skrivetøj
      • Læsestof

      Diverse

      • Forplejning til undervejs (Myslibarer, kiks,drikkevarer etc.)
      • Foto-/videokamera og batterier, evt. oplader
      • Medicin etc. (Creme til ømme muskler, Panodiler, plaster)
      • Personlig pleje (Badeartikeler, tøj, hjemmesko/badetøfler, evt. bikini/badedragt/-bukser)
      • Handsker/vanter
      • Vækkeur
      • Til småreparationer: sytøj /sikkerhedsnål, saks og tape
      • Fyrfadslys
      • Lighter/tændstikker
      • Lommelygte
      • Plastikpose


      Download huskelisten her (printversion)!

  4. Kørselsvejledning og ankomst

    1. Får jeg en vejviser, kort etc., når jeg har valgt en kør-selv-rejse?
      Ja. Du finder på siden for destinationen under "Vejviser" en oversigt og et link til en ruteplanlægger. Dermed er det nemt at finde vej til destinationen.
    2. Hvilke transportmuligheder er der?
      En oversigt over alle mulige transportformer samt nærmere info derom, finder du her.
      . Hvilke transportformer, der er mulige for den valgte destination, ser man på transportsymbolet (f.eks. en bil) på siden for destinationen. Når man har booket en rejse hos os, får man alle nødvendige dokumenter med detaljerede informationer tilsendt sammen med de endelige rejsepapirer.
    3. Hvornår skal man senest checke ind?
      Som regel skal check-in ske lørdag eftermiddag. Nærmere information står i de endelige rejsepapirer, ved busrejse fås oplysninger af rejseguiden.
    4. Hvordan får jeg det bedste ud af min ankomstdag?
      Gå f.eks. en spadseretur i området, gå på shoppingtur eller udnyt muligheden til at deltage i et af de mange lokale aktivitetstilbud. Vil du hellere ud og bruge tiden på pisterne, er der mulighed for at købe et én-dags- eller et halvdagsliftkort ved liftstationernes kasse. På alle skisteder er der mulighed for at få opbevaret bagage, i Frankrig koster det dog nogle steder lidt.
  5. På stedet

    1. Er der skiguider på stedet?
      Der er - hvis dette er oplistet - på alle rejsemål skiguider. En guide byder på ankomstdagen velkommen og informerer omkring alle vigtige detaljer. Skulle du have spørgsmål, står guiderne gerne til rådighed under hele dit ophold.
    2. Skal jeg betale turistgebyrer?
      Der skal betales turistgebyrer i alle lande med undtagelse af Italien. Gebyrerne ligger på mellem 0,20-2,30 € pr. pers. pr. nat. Ved rejser til Østrig er turistgebyrerne for det meste inklusiv i prisen, mens der i Frankrig og Schweiz skal betales på skistedet. For information omkring, hvor meget et turistgebyr ligger på, se information under den pågældende indkvarterings pristabel.
    3. Skal jeg betale depositummet for lejligheden kontant eller med kreditkort?
      Ved betalingen af depositum er betaling med kreditkort at foretrække (f.eks. Mastercard, Visa, American Express, Diners). Det er dog også muligt at betale med kontanter.
    4. Hvornår får jeg mit depositum tilbage?
      Hvis lejligheden bliver forladt i samme stand, som før indflytning, og der ingen skader er, vil depositummer betalt i kontanter blive tilbagetilbetalt på afrejsedagen af indkvarteringstedets receptionen eller af skiguiden. Depositummer betalt per kreditkort vil blive overført tilbage til kontoen få dage efter afrejsen.
    5. Bliver ski- og snowboardkurser tilbudt?
      På de fleste skisteder tilbyder vi ski- og snowboardundervisning. Er det ikke muligt at vælge kurser i bookingprocessen, kan man booke den hos den lokale skiskole på den pågældende destination.
    6. På hvilket sprog bliver der undervist på ski- og snowboardkurserne?
      Ski- og snowboardkurser bliver tilbudt i det pågældende lands sprog, samt engelsk. Vær opmærksom på, at du selv skal meddele det til din skiinstruktør, hvis du ønsker kurserne undervist på engelsk.
    7. Hvilken forplejning tilbyder indkvarteringsstederne?
      Du kan vælge mellem lejligheder uden forplejning, pensioner med morgenmad og hoteller med 1/2 pension. For informationer om den ønskede forplejningsform, se vores sider over indkvarteringsmuligheder.
    8. Hvor bliver maden serveret, når jeg har booket "forplejning" ekstra?
      Har du booket forplejning, bliver maden serveret i en nærliggende restaurant eller på et nærliggende hotel.
  6. Afrejse og turen tilbage

    1. Hvornår skal jeg checke ud?
      Tidspunktet for check-out skal ske omkring kl. 9 om morgenen på afrejsedagen. Nærmere information finder du i de endelige rejsepapirer, eller du kan spørge skiguiden på stedet.
    2. Er der mulighed for at stå på ski på afrejsedagen?
      Hvis du ønsker at komme ud på pisterne på afrejsedagen også, er der mulighed for at forlænge dit liftkort mod en merpris enten telefonisk eller pr. e-mail indtil kl. 14 før afrejsedagen, eller du kan selv gøre det på skistedet, dog til en dyrere pris. Mere info, se også punkt 1.9. Der er mulighed for at få bagage opbevaret indtil afrejse, dog nogle steder mod gebyr. Nogle steder er der også muligt at få sig et bad efter den sidste tur på pisterne (gebyr kan forekomme).
    3. Hvordan forløber afrejsen?
      Såfremt du har booket transport gennem os, får du her alle informationer onkring forløbet på afrejsedagen.
  7. Generelle spørgsmål

    1. Hvad er Nice-Price-garanti?
      Skulle du gå hen og finde en rejse hos et andet rejsebureau, hvor rejsen er magen til en af vores rejser(med helt de samme ydelser), så send tilbuddet til os, før du booker, og vi garanterer dig en bedre pris: Prisen på rejsen hos det andet rejsebureau, slår vi med et tilbud om at give dig vores rejse 10 € billigere end deres! Men vi er sikre på, at du ikke finder bedre priser end vores! For med vores rabatter sparer du mest muligt (se punkt 1.5).
    2. Hvad er snegaranti?
      Skulle der 10-14 dage før rejsens start på grund af snemangel gennemgående være mindre end 40 % af skiliftene i gang, er du garanteret, så du 10 dage før rejsens start gratis kan booke om til en rejse i samme tidsrum! (Såfremt der er pladser fri; prisen* for den nye rejse er ved ombooking den gældende; gælder rejser mellem 28.12.09-08.04.10).
      * Rabatter, som var gældende ved den først-bookede rejse (f.eks. Last Minute), gælder også den nye, ombookede rejse. Andre rabatter, som gælder den nye, ombookede rejse, gælder derimod ikke ved ombooking!
    3. Hvad menes der med at booke "på forespørgsel"?
      „Booking på forespørgsel“ betyder, at det ønskede værelse ikke er en del af vores kontingenter og – efter din bindende booking - at vi først skal forespørge på værelset hos indkvarteringen. Bekræfter indkvarteringen, at værelset ledigt, vil du få tilsendt din rejsebekræftelse/regning pr. post eller pr. e-mail. Skulle værelset ikke være ledigt, kontakter vi dig omgående. Derudover afbestilles bookingen gratis. Naturligvis vil vi selvfølgelig prøve at finde et tilsvarende alternativ til dig. Det alternativ, vi finder, er naturligvis ikke et bindende tilbud, det er helt op til dig, om du vil booke det.
    4. Hvad er indkvarteringer, som er kaldt "uspecificeret pension + stednavn“?
      Hvis indkvarteringstedets navn ikke bliver vist, og der i stedet står „uspecificeret pension“ + stednavn“, får man af skiguiden eller af turistinformationen først på selve skistedet at vide, i hvilken pension man skal bo i. Vores ”uspecificerede pensioner” er pensioner, som tilbyder morgenmad og hyggelige værelser med bad eller douche og wc. Det kan ikke garanteres, at en gruppe kan blive indkvarteret samme sted.
    5. Hvad betyder det, når det står "tilbudspris" efter navnet på et indkvarteringssted?
      Nogle indkvarteringssteder er at finde to gange i oversigten: med „tilbudspris“ skrevet efter navnet på indkvarteringen og uden „tilbudspris“ efter navnet. Når der står ”tilbudspris”, betyder det, at vi kan tilbyde nogle værelser/lejligheder til ekstra billige priser. Der er ingen forskel på alm. værelser/lejligheder, og „tilbudspris“-værelser/lejligheder. Det kan derfor betale sig at checke „tilbudspris“-indkvarteringerne for frie sengepladser. Nærmere informationer omkring søgning efter indkvarteringer, se punkt 1.1.
    6. Hvad betyder "uden forplejning", "1/2 pension" og "du/wc"?
    7. Uden forplejning = ingen måltider
      1/2 pension = overnatning inkl. morgenmad + aftensmad
      Helpension = overnatning inkl. morgenmad + frokost + aftensmad
      All Incl.= All Inclusive (præcise ydelser, se indkvarteringsbeskrivelse) Du/wc = værelse inkl. douche og wc






SnowTrex tilhører
TravelTrex GmbH
Bonner Str. 484-486
50968 Køln, Tyskland
Tlf.nr.: 77 34 34 71
Fax: 77 34 34 72
E-mail: info-dk@snowtrex.com
Internet: www.snowtrex.dk
Indehavere:
Andreas Rühl, Thomas Bartel
Amtsretten Køln, HRB 31998
Omsætningsskatte-ID: DE 813 076 768
Bank: Nordea
Reg.nr: 2040
Kontonummer: 6879 969 512